Déclaration de confidentialité


1.         Introduction

2.         Données personnelles récoltées

3.         Pourquoi nous récoltons vos données personnelles : finalités

4.         Bases juridiques du traitement

5.         Données personnelles de mineurs

6.         Cookies

7.         Google analytics

8.         Durée de conservation de vos données

9.         Sécurisation de vos données

10.       Lieu de traitement de vos données personnelles

11.       Personnes ayant accès à vos données

12.       Modification de notre politique

13.       Comment vous pouvez exercer vos droits

14.       Objection et droit de réclamation

15.       Contact

1.    Introduction

Xindao accorde une importance capitale à votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Xindao respecte toutes les lois et réglementations en vigueur, en ce compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité et dans aucune autre fin, à moins que le traitement supplémentaire des données personnelles soit compatible avec les fins auxquelles ces données étaient initialement traitées.


2.   
Données personnelles récoltées

Nous recueillons des données personnelles par le biais de nos sites Web www.xindao.com, lorsque vous nous contactez ou encore lorsque nous envoyons un bulletin d’information.

Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier qui vous êtes. Nous recueillons les informations suivantes à votre sujet et de la manière qui suit :

  • Si vous créez un compte sur notre site Web, nous vous demandons vos nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe afin que vous puissiez vous identifier et utiliser nos services. Nous vous demandons vos informations de facturation et votre adresse de livraison afin de vous éviter de les saisir à nouveau lors de votre prochaine commande.
  • Lorsque vous passez commande sur notre site Web, nous vous demandons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et vos informations de facturation dans le but de traiter et de livrer votre commande.
  • Si vous rédigez un avis d’insatisfaction par rapport à votre achat, nous vous demandons votre adresse e-mail pour pouvoir vous contacter.
  • Si vous contactez notre service clientèle via la fonctionnalité Chat, en complétant un formulaire en ligne ou en envoyant un e-mail, nous vous demandons votre nom et de votre adresse e-mail pour pouvoir répondre à votre question.
  • Si vous souhaitez recevoir notre bulletin d’information, nous vous demandons votre adresse e-mail pour pouvoir vous l’envoyer.
  • Lorsque vous consultez notre site Web, nous récoltons des informations sur votre visite et vos clics afin de vous présenter nos produits et personnaliser votre visite. Les informations que nous recueillons sont l’adresse IP de votre ordinateur, votre nom d’utilisateur, l’heure de récupération et toute autre information que votre navigateur nous envoie. Nous essayons autant que possible de rendre ces données anonymes.
  • Nous récoltons des données techniques sur les visiteurs de notre site Web afin d’analyser et d’améliorer nos services. Nous mesurons et analysons les données statistiques et générons des statistiques sur les utilisateurs. Nous essayons autant que possible de rendre ces données anonymes. Nous utilisons les données techniques par le biais de cookies.


3.   
Pourquoi nous récoltons vos données personnelles : finalités

Nous traitons uniquement vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

Nous vous demanderons votre consentement préalable si nous devons utiliser vos données personnelles à d’autres fins, à moins que le traitement supplémentaire des données personnelles soit compatible avec les fins auxquelles ces données étaient initialement traitées. Nous vous informerons à l’avance de notre volonté de traiter vos données personnelles à d’autres fins.

Il est possible que nous devions partager vos données personnelles avec des autorités ou d’autres tiers, par exemple si la loi nous y contraint.

Nous n’utiliserons par vos données personnelles pour prendre une décision uniquement basée sur le traitement automatisé et le profilage.


4.   
Bases juridiques du traitement

Contrat

Lorsque vous passez une commande, vous concluez un contrat avec nous, ce qui signifie que nous avons besoin de certaines informations à votre sujet telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation.

Intérêt légitime

Nous avons le droit de traiter vos données personnelles si nous avons un intérêt légitime de le faire, sauf si votre intérêt à ne pas faire traiter vos données est supérieur.

L’optimisation de notre campagne de marketing, la personnalisation de notre site Web et la réponse à vos questions font partie de nos activités professionnelles courantes. Dans le cadre de nos activités professionnelles, nous aimerions également vous tenir informé de nos produits par un bulletin d’information. Xindao a également intérêt de proposer un site Web aux fonctionnalités pratiques et adaptées aux souhaits des visiteurs.

Quand vous passerez une commande pour la première fois sur www.xindao.com, vous devrez créer un compte utilisateur pour aller plus vite lors d’une saisie de commande et pour n’avoir à donner vos données personnelles qu’une fois.

Vous avez le droit de vous opposer à ces opérations de traitement. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous cesserons de traiter vos données personnelles sauf motifs impérieux et justifiables pour lesquels notre intérêt relatif au traitement est supérieur à votre intérêt de l’interrompre. Il est possible que vous ne puissiez pas tirer pleinement profit de nos services si vous nous demandez d’interrompre le traitement.

Autorisation

Dans certaines situations, nous vous demandons votre autorisation avant de traiter vos données. C’est notamment le cas :

  • avant que vous créiez un compte sur notre site Web
  • avant de vous envoyer un bulletin d’information

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vos données personnelles seront alors effacées.

Vous pouvez retirer votre consentement de la manière suivante :

  • Bulletin d’information : chaque bulletin d’information comporte un lien qui vous permet de vous inscrire en un clic.
  • Compte : vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à gdpr@xindao.nl
  • Contacter le service clientèle : pour retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter au +31 (0) 70 319 99 00.


5.   
Données personnelles de mineurs

Nous ne traitons les données personnelles de mineurs que si le parent, le soignant ou le représentant légal l’a autorisé par écrit.


6.   
Cookies

Nous utilisons ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur un ordinateur ou un autre dispositif tel qu’une tablette ou un téléphone lorsqu’un visiteur consulter ou utilise notre site Web. Certains cookies pouvant capter vos préférences personnelles, ils relèvent des données personnelles.

Xindao utilise les cookies pour :

  • que son site Web fonctionne correctement ou mieux, notamment en reconnaissant le visiteur et en lui proposant un meilleur service.
  • analyser le trafic sur un site Web dans le but d’identifier des améliorations potentielles.
  • enregistrer le comportement du visiteur sur le site Web dans le but de pouvoir lui proposer des offres plus ciblées.

Vous pouvez vous-même décider d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Internet sont configurés de manière à accepter les cookies automatiquement par défaut. Vous pouvez toutefois en modifier les paramètres pour éviter cela. La fonctionnalité Aide de votre navigateur Internet vous indiquera comment bloquer les cookies. Si vous optez pour cette option, il est possible que certaines sections du site Web ne fonctionnent pas de manière optimale ou qu’elles ne soient pas accessibles. Il est également possible de configurer les paramètres de manière à recevoir une notification avant qu’un cookie soit enregistré.

Nous ne conservons pas les données personnelles uniques. Les visiteurs de notre site Web restent anonymes. Nos cookies n’enregistreront donc aucune information permettant d’identifier des personnes. Nous traitons en toute confidentialité les données récoltées par les cookies.


7.   
Google analytics

Nous utilisons Google analytics pour collecter des statistiques sur l’utilisation de notre site internet dans le but de creer des campagnes marketing ciblées.


8.   
Facebook pixel

Nous utilisons des pixels Facebook pour collecter des informations qui nous permettent d'identifier des groupes cibles spécifiques. Pour plus d'informations sur ce que Facebook fait avec vos données personnelles, nous nous référons à la politique de Facebook qui peut être trouvé à l'adresse: https://www.facebook.com/about/privacy


9.   
Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons.

  • Bulletin d’information : votre nom et vos coordonnées seront conservés tant que vous souhaitez recevoir notre bulletin d’information.
  • Réponse à vos questions : votre nom et vos coordonnées seront conservés autant que nécessaire pour nous puissions répondre à vos questions.
  • Livraison de nos produits : nous ne conservons pas vos données plus longtemps que cela est nécessaire pour livrer le produit, établir la facture et pour des fins administratives. Nous ne conserverons pas les données nécessaires pour établir les factures pendant plus de deux ans, sauf autres motifs (juridiques) justifiant la conservation de ces données.
  • Raisons techniques, comme optimisation du site Web : les données techniques sont stockées autant que possible de manière anonyme et utilisées aussi longtemps que cela est nécessaire pour optimiser le site Web, mais pas plus de six mois.


10. 
Sécurisation de vos données

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout traitement ou perte illégaux.

Les mesures de sécurité prises comprennent, sans pour autant s’y limiter :

  • Tous nos collaborateurs sont tenus de préserver la confidentialité de vos données personnelles.
  • Nous veillons à ce que les tiers qui ont accès à vos données personnelles respecter les conditions de sécurité établies. Nous avons conclu des contrats avec ces tiers dans le but de protéger vos données.
  • Dès que possible, nous attribuons un pseudonyme à vos données et nous cryptons vos données personnelles.
  • Nous avons instauré un environnement de sauvegarde sécurisé pour pouvoir restaurer les données personnelles en cas d’accident physique ou technique.
  • Nous évaluons et mettons à l’épreuve les mesures établies fréquemment.

Nous ne pouvons pas complètement empêcher les tiers d’accéder à vos données ou une perte de vos données si nos mesures de sécurité sont violées. Nous prendrons toutefois toutes les mesures adaptées pour veiller à ce que les personnes non autorisées ne puissent pas accéder à vos données personnelles.


11. 
Lieu de traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Vos données personnelles ne seront ni traitées ni transmises dans d’autres pays.


12. 
Personnes ayant accès à vos données

Nous ne fournirons pas vos données personnelles à des tiers, sauf aux parties décrites ci-dessous ou si vous nous y avez autorisés.

Nous travaillons avec les parties externes suivantes. Celles-ci ont accès à vos données personnelles :

  • Maintenir notre administration financier avec notre système ERP (Microsoft Dynamics)
  • Copernica pour les courriels directs
  • Salesforce, pour les statistiques

Nous avons conclu un accord de traitement avec ces parties qui traitent vos données personnelles afin de protéger ces dernières.

Nous nous réservons le droit de partager vos données personnelles avec des tiers lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela s’avère nécessaire pour protéger vos intérêts, les nôtres ou ceux de tiers.


13. 
Modification de notre politique

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée en cas de changement au niveau de nos produits ou services ou d’amendement de la législation relative à la vie privée. Nous publierons chaque modification sur ce site Web. En cas d’amendement substantiel vous concernant, nous vous en informerons personnellement en vous envoyant un e-mail par exemple.


14. 
Comment vous pouvez exercer vos droits

La législation relative à la vie privée (et le RGPD) vous octroie plusieurs droits. Ceux-ci sont décrits aux articles 12 à 23 du RGPD et dans la législation en la matière. Quoi qu’il arrive, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

  • le droit de demander l’accès à vos données personnelles ;
  • le droit de demander à ce que vos données personnelles soient corrigées si elles sont erronées (rectification) ;
  • le droit de demander l’effacement de vos données personnelles ;
  • le droit de demander la restriction de vos données personnelles ;
  • Si nous avons traité vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime : le droit de vous opposer au traitement (supplémentaire) de vos données personnelles (opposition)
  • Si nous avons traité vos données sur la base de votre autorisation : le droit de demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données)

Si vous souhaitez recevoir plus d’informations à ce sujet ou si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse gdpr@xindao.nl


15. 
 Objection et droit de réclamation

Nous traitons certaines de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Vous avez à tout moment le droit d’objecter au traitement de vos données personnelles sur cette base. Dans ce cas, Nous cesserons de traiter vos données personnelles sauf motifs impérieux et justifiables pour lesquels notre intérêt relatif au traitement est supérieur à votre intérêt de l’interrompre.

Que faire si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision (par exemple si nous décidons de ne pas effacer vos données personnelles) ? Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Nous contacter : nous essayerons dans ce cas de trouver une solution avec vous. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de cette déclaration de confidentialité.
  • Soumettre une réclamation : vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de l’autorité chargée de la protection des données : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
  • Demander une médiation : vous pouvez demander à l’autorité chargée de la protection des données de se charger de la médiation entre vous et nous : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/
  • Litige : vous avez le droit de vous adresser au tribunal compétent pour régler le litige.


16. 
Contact

La responsabilité de traiter les données personnelles incombe à :

Xindao B.V.
Verrijn Stuartlaan 1D
2288 EK Rijkwijk
Adresse e-mail : info@xindao.nl
Téléphone :  +31 (0)70 319 99 00